سياسة الاسترجاع والاستبدال
في جوردان كليكس، رضا العميل أمر مهم بالنسبة لنا. توضّح هذه السياسة كيفية عمل الاسترجاع والاستبدال للأجهزة والإلكترونيات التي نبيعها.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع خلال 30 يوماً من استلام طلبك، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية القابلة لإعادة البيع مع تغليفه وملحقاته كاملة.
الحالات المؤهلة للاسترجاع
- المنتجات التي تصل تالفة أو معيبة.
- المنتجات الخاطئة المُرسَلة عن طريق الخطأ.
- المنتجات غير المستخدمة بحالتها الأصلية وتغليفها خلال مدة الاسترجاع.
كيفية طلب الاسترجاع
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا مع ذكر تفاصيل طلبك وسبب الاسترجاع، وسنزوّدك بالتعليمات اللازمة لإعادة المنتج.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنبلغك بالنتيجة. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار بضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد، وفقاً لمزوّد الدفع الخاص بك.
شحن الإرجاع
إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ منّا (منتج تالف أو معيب أو خاطئ)، فنحن نتحمّل تكلفة شحن الإرجاع. أما في الحالات الأخرى فقد تكون تكلفة شحن الإرجاع على عاتق العميل.
الضمان
تخضع بعض الأجهزة لضمان الوكيل أو الشركة المصنّعة. يرجى الاحتفاظ بالفاتورة والتغليف الأصلي للاستفادة من الضمان عند الحاجة.
استفسارات
إذا كان لديك أي سؤال حول الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا.